الرئيسية
المنصات
M Telecom
منصة القنوات الرقمية

منصة القنوات
الرقمية

زوّد مستخدميك بخدمة رعاية ذاتية رقمية سلسة ومتخصصة وسريعة الأستجابةعبر جميع القنوات.

Provide your users with seamless, personalized, and responsive digital self-care service across all channels.

قدّم تجارب رقمية استثنائية تضع عملائك في مقعد القيادة.

تتيح منصة القنوات الرقمية لمزودي الاتصالات تقديم خدمات مخصصة وخدمة ذاتية سلسة، مما يمكّن المستخدمين من إدارة الحسابات وتتبع الاستخدام والحصول على عروض مخصصة — كل ذلك في منصة واحدة.

أبرز الميزات

تجربة متعددة القنوات

رحلة عميل سلسة عبر الجوال والويب وقنوات رقمية أخرى.

تحكم الخدمة الذاتية

يمكن للعملاء إدارة حساباتهم والتحكم في الخدمات — بشروطهم الخاصة، في أي وقت وأي مكان.

قابلة للتهيئة بشكل كبير

قابلة للتخصيص الكامل لتلبية احتياجات عملك مع المرونة لخدمات رقمية متنوعة.

تفاعل مخصص

منتجات وخدمات مصمّمة وفق احتياجات وتفضيلات كل عميل.

جميع الخدمات في تطبيق
واحد:

- منتجات حسب الطلب
- معلومات رصيد دقيقة
- العروض والتخفيضات
- القصص والمواقع
- الدعم والمساعدة
- خدمات مصمّمة حسب الطلب
- عروض شخصية مخصصة
- إحصائيات الحساب
- وظائف الخدمة الذاتية

المزايا الرئيسية

تحسين رضا
العملاء

منصة خدمة ذاتية مستجيبة على مدار الساعة تمنح العملاء التحكم الكامل.

زيادة ولاء
العملاء

يقدّر العملاء التحكم الذاتي والخدمات المصمّمة والتجربة المخصصة.

تقليل التكاليف
التشغيلية

زيادة معدلات الفوز وتقليص دورة المبيعات بأدوات وعمليات مبيعات فعّالة.

تعزيز
الإيرادات

تمكين التجارة الرقمية والعروض المخصصة حسب الطلب لتحفيز المبيعات وتفاعل العملاء.

تخصيص
مرن

حل قابل للتهيئة بشكل كبير ويتكيف مع نماذج الأعمال والخدمات المتنوعة.

وقت أسرع
للسوق

إطلاق سريع لخدمات رقمية جديدة وعروض ترويجية وعروض مخصصة.

الشهادات

هيرفيج كالتنهاوزر / رئيس تقنية منصة أتمتة السحابة, A1 Digital

شريك قيّم لفريقنا. مهندسو فريقه متمرسون وداعمون ومحترفون.

د. عمران شيخ PHD / المدير التقني, Virgin Mobile UAE

Modirum Platforms هو شريكنا في تطوير حلول BSS المتقدمة والجيل التالي. فريق Modirum مكرّس لتنفيذ أهدافنا الحيوية. يفهمون احتياجات صناعتنا ويستثمرون في تقنيات المستقبل.

كريستوبال ألونسو / المدير التقني

نهج مهني ومنظم في تطبيق و تشغيل الأنظمة المعقدة وعالية الحجم، والحيوية للأستمراريى اعمالنا.

روبرت سالفن / رئيس التجربة الرقمية, Aalto University

فوجئنا بمدى سرعة إنشاء وظيفة دردشة قابلة للاختبار ومدى استجابتها لأسئلتنا حتى في مرحلة الاختبار.

يورغن إيكل / رئيس التطوير, IKARUS Security

كان هذا الفريق ديناميكيًا ومرنًا في إيجاد حلول عملية للتحديات التي واجهناها.

ساري تورمالا / المدير التنفيذي لعلاقات العملاء, MPY

عرّفني مدير حسابي بـ Modirum Platforms (Cloudriven)، وبعد بضع اجتماعات عن بُعد فقط، أنشأوا نظامًا تجاوز توقعاتنا.

ملادن غيورغيوسكي / رئيس أنظمة دعم الأعمال, A1

حلول BSS وخبرة Modirum Platforms جزء أساسي في تحقيق استراتيجية BSS المستقبلية لدينا.

أولف نيلسون / المالك ورئيس مجلس الإدارة, Unexa

كان لديهم أساليب متنوعة في النظر إلى التحديات وإيجاد حلول إبداعية وعملية لدعم أعمالنا.

أنس كوتيت / الرئيس التنفيذي، Atlas Telecom

نحن نقيّم بشكل مستمر وندمج التقنيات الأكثر تقدماً والمثبتة في عروضنا. تمثل منصات Modirum Platforms هذا النوع من الابتكار — جمع بين ضمان الخدمة المتقدم والوعي الظرفي وقدرات الذكاء التشغيلي في الوقت الفعلي التي أصبحت حرجة بشكل متزايد للمجتمعات الحديثة وعمليات السلامة العامة.

دراغان ستانكوفسكي / مدير قسم تكنولوجيا المعلومات

هذا الفريق شريك تكنولوجي موثوق وملتزم، مكّننا من الوصول إلى مستوى جديد من التميز في مجال CRM.

حلول أخرى

إدارة
الطلبات

نظام مؤتمت بالكامل لتحسين العمليات

دليل
المنتجات

إدارة منتجات سهلة لاستراتيجيات متعددة القنوات

إدارة أداء
المبيعات

تخطيط وإدارة أداء قائمة على تحليل البيانات

محرك الإشعارات
متعدد القنوات

حديث وقابل للتوسع وآمن

إدارة علاقات
العملاء (CRM)

حل CRM متكامل بالكامل لتعزيز أداء المبيعات

منصة القنوات الرقمية