Tervetuloa AI & Agent Lab -tilaisuuteen, jossa Aalto Yliopisto, Modirum Platforms ja Microsoft kertovat case-esimerkin kautta, miten tekoälyä hyödyntämällä voidaan tehostaa asiakaspalveluprosesseja hallituilla ja skaalautuvilla ratkaisuilla.
Käsittelemme tilaisuudessa myös perinteisen ohjelmistoprojektin ja tekoälyprojektin eroja, jotka huomioiden projektin onnistumisen todennäköisyys kasvaa merkittävästi.
Modirum Platforms x Business Finland
AI & Agent Lab Finland kokoaa yhteen suomalaiset liiketoiminnan kehityksestä ja asiakaspalvelusta vastaavat tekoälyn mahdollisuuksista kiinnostuneet yritysten ja julkishallinnon päättäjät.

Aalto-yliopiston tekoälyhankkeet havainnollistavat, miten digitaalinen asiakaspalvelu voi hyötyä erilaisista tekoälyagenteista suurten asiakasryhmien palvelemiseen.

Tilaisuudessa syvennymme muun muassa siihen, miten eri käyttäjäryhmille – kuten opiskelijoille ja hakijoille – voidaan rakentaa omat botit samoista lähdesisällöistä, mutta eri sisältörajauksilla, hakupainotuksilla ja tekoälylogiikoilla. Lopputuloksena on kohdennetumpi käyttökokemus ja jatkuvasti kehitettävä tekoälyratkaisu, joka ei jää mustaksi laatikoksi.

Miksi osallistua?

Konkreettinen case-esimerkki

miten Chat with aalto.fi mahdollistaa keskustelun koko aalto.fi-sivuston sisällön yli ja ohjaa käyttäjän oikeille lähdesivuille.

Opi, miten laatua parannetaan käytännössä

mitä tehdään, kun vastaukset ovat osittain vääriä, kieli vaihtelee tai sisältöä pitää priorisoida.

Ymmärrä eri käyttäjäryhmien logiikka

miksi tarvitaan erillisiä botteja ja miten sisältö voidaan rajata käyttötilanteen mukaan. Asiakkuuden eri tasojen vaikutus – mahdollisen asiakkaan, ulkoisen asiakkaan ja sisäisen asiakkaan näkökulma.

Oivalla, mitä onnistuneessa tekoälyhankkeessa tulee tehdä toisin

perinteinen ohjelmistoprojekti ja tekoälyhanke vaikuttavat ensisilmäyksellä projekteina samasta puusta veistetyiltä. Onnistuminen edellyttää kuitenkin uusia mausteita projektin läpivientiin.

Kenelle?

Tilaisuus on suunnattu tekoälymatkansa alkutaipaleella oleville julkishallinnon, että yksityisen sektorin toimijoille, ja erityisesti kehitys-, IT- ja asiakaspalveluprosesseista vastaaville johtajille, jotka pohtivat, miten tekoälyä viedään kokeilusta eteenpäin kohti kestäviä ratkaisuja. Tilaisuus pidetään suomeksi.

Mukaan mahtuu enintään 30 henkilöä, ole siis nopea ja varaa paikkasi!

Ohjelma

8:30 – 9:00
Verkostoituminen ja Aamupala
9:00 – 9:15
Tilaisuuden avaus:
Petri Anttila, General Manager, Nordics, Modirum Platforms ja Ari Hevosmaa, Account Executive, Microsoft
9:15 - 10:00
Huippuyliopiston asiakaspalvelun tekoälymatka -
Robert Salvén, Head of Brand, Digital and Marketing
10:00 – 10:15
Onnistuneen tekoälyhankkeen anatomia - mikä on toisin? -
Antti Jokinen, Principal Architect, Modirum Platforms
10:30
Tilaisuus loppuu

Tilaisuus on täynnä

M COREMOTE NSC3

Built for critical communications.

Know the Situation.
Succeed in Critical Operations.

Discover More